Politique de confidentialité

Prime Mane Beard Oils Co. est une entreprise individuelle établie à Toronto, en Ontario, Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Damien Duncombe
Contact en matière de confidentialité : info@primemane.shop

a) Lorsque vous passez une commande

Votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et les détails de la commande (produits, quantités, prix). Les renseignements relatifs à votre carte de paiement sont recueillis et traités directement par Stripe — voir la section 4 — et ne sont jamais conservés sur nos propres systèmes.

b) Lorsque vous vous abonnez à des commandes récurrentes

En plus des renseignements de commande ci-dessus : votre numéro de téléphone (facultatif), la fréquence et le calendrier de facturation de l'abonnement, ainsi qu'un identifiant de référence reliant votre abonnement à votre méthode de paiement Stripe. Nous ne conservons pas le numéro de votre carte — seul Stripe le détient.

Gestion de votre abonnement : si vous n'avez pas votre identifiant d'abonnement en main, nous vérifions votre identité à l'aide d'au moins 2 des 3 renseignements suivants déjà associés à votre abonnement : numéro de téléphone, code postal et adresse municipale. Il s'agit des mêmes renseignements recueillis lors de l'inscription — cette étape de vérification ne recueille aucun nouveau renseignement; elle confirme simplement votre identité à l'aide de ce que nous détenons déjà avant de vous montrer les détails de votre abonnement.

Si vous annulez un abonnement et fournissez un motif, ce motif est conservé tel que vous l'avez rédigé.

c) Lorsque vous soumettez un avis sur un produit

Votre nom et votre adresse courriel. Seul votre nom est affiché publiquement avec votre avis; votre adresse courriel est conservée à des fins de vérification et n'est jamais publiée ni partagée.

d) Témoins (cookies)

Voir la section 6 ci-dessous pour une explication complète par catégorie.

e) Si vous nous contactez via WhatsApp, SMS ou Messenger

Il s'agit de plateformes de messagerie tierces (Meta/WhatsApp, votre fournisseur de services mobiles, Meta/Messenger) — les conversations qui s'y déroulent sont régies par la politique de confidentialité de cette plateforme, et non par la présente politique, puisque Prime Mane ne reçoit ni ne conserve ces données de conversation sur ses propres systèmes.

Nous utilisons les renseignements ci-dessus pour :

• Traiter et exécuter vos commandes et abonnements
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande (confirmations, mises à jour d'expédition, avis de facturation d'abonnement)
• Afficher votre avis (nom seulement) si vous choisissez d'en laisser un
• Comprendre l'utilisation du Site, mais seulement si vous avez donné votre consentement aux témoins analytiques (voir la section 6)
• Respecter nos obligations légales et fiscales en matière de tenue de dossiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne menons actuellement aucune publicité, donc aucun renseignement n'est partagé à des fins de ciblage publicitaire pour le moment — si cela devait changer, la présente politique et nos catégories de témoins seraient mises à jour en conséquence.

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire à l'exploitation de l'entreprise, et uniquement avec les tiers suivants :

Nous ne partageons pas vos renseignements avec tout autre tiers, sauf lorsque la loi l'exige.

Nous conservons les dossiers de commande, d'abonnement et de paiement aussi longtemps que l'exige la loi canadienne en matière fiscale et de tenue de dossiers d'entreprise (généralement jusqu'à 6 ans, selon les exigences de l'ARC), même si vous demandez ultérieurement la suppression de votre compte, puisque nous sommes légalement tenus de conserver les dossiers financiers pendant cette période.

Les avis sur les produits sont conservés indéfiniment, à moins que vous n'en demandiez le retrait.

Les registres de consentement aux témoins sont conservés sous forme de journal anonyme (voir la section 6), sans lien direct avec votre identité.

Nous utilisons trois catégories de témoins :

• Nécessaires — requis pour le fonctionnement du Site (panier d'achat, session de paiement, sécurité). Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement, puisque le Site ne peut fonctionner sans eux.
• Analytiques (Google Analytics) — nous aident à comprendre quelles pages sont utiles. Désactivés par défaut. Ils ne s'activent que si vous y consentez explicitement.
• Marketing — réservés à un usage futur si nous menons des campagnes publicitaires. Désactivés par défaut. Non utilisés actuellement.

Vous pouvez consulter ou modifier vos choix en matière de témoins en tout temps à l'aide du lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page de chaque page.

Comment votre choix est enregistré : votre préférence est conservée dans votre propre navigateur, et un registre de ce choix (horodatage, catégories acceptées, et un identifiant de session anonyme généré aléatoirement — jamais votre nom ou votre adresse courriel) est consigné sur nos serveurs comme preuve que le consentement a été dûment demandé et obtenu. Ce registre ne peut pas être consulté par nom ou par adresse courriel — seulement par cet identifiant anonyme, qui se trouve dans votre propre navigateur. Si vous souhaitez que nous retrouvions votre registre de consentement spécifique, vous pouvez récupérer cet identifiant depuis votre navigateur et nous le fournir au contact indiqué à la section 11; sans celui-ci, nous n'avons aucun moyen de relier une entrée du registre à une personne en particulier.

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (la LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, de la Loi 25, vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De corriger les renseignements inexacts
• De demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation (section 5)
• De retirer votre consentement en tout temps, y compris le consentement relatif aux témoins (section 6) ou, le cas échéant, le consentement aux communications marketing
• De demander la cessation de la diffusion de renseignements personnels vous concernant en ligne, lorsque applicable en vertu de la Loi 25

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, Damien Duncombe, à info@primemane.shop. Nous répondrons dans les délais prescrits par la loi applicable.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Les données de carte de paiement sont entièrement traitées par Stripe selon leurs systèmes conformes à la norme PCI-DSS et ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.

Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Certains des tiers énumérés à la section 4 (notamment Stripe) peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Notre fournisseur de services courriel, IONOS, peut également acheminer ou conserver votre adresse courriel à l'extérieur du Canada, selon sa propre infrastructure serveur et sa logistique opérationnelle. En utilisant le Site, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des juridictions ayant des lois sur la protection des données différentes de celles du Canada.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page reflète la révision la plus récente. Les modifications importantes touchant les catégories de témoins réinitialiseront également le consentement enregistré, de sorte que la question vous sera posée à nouveau selon les nouvelles conditions.

Prime Mane Beard Oils Co., une entreprise individuelle
Toronto, Ontario, Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels : Damien Duncombe
Courriel : info@primemane.shop